Манипуляции в переговорах

Если одна из сторон понимает, что она гораздо сильнее оппонента, то деловых переговоров не получится.

Вместо них будут либо манипуляторные переговоры, когда сильная сторона проверяет партнера на слабость и ждёт, пока он сам не сдастся, либо силовые переговоры, когда сильная сторона продавливает свою позицию, открыто диктуя свои условия.

Изменить ход переговоров можно лишь в том случае, если вы все время наблюдаете за собеседником и понимаете, по какой модели он пытается выстроить разговор (деловые, манипуляторные или силовые переговоры).

Если на вас психологически давят, а вы продолжаете честно искать выигрышный для всех вариант, то это будет воспринято как слабость.

Поэтому постоянно включайте внутреннего наблюдателя, чтобы понимать, что происходит, и не упустить момент, когда деловые переговоры превратятся в манипуляторные или силовые.

Коммуникацию надо строить постепенно, так как не существует универсальных правил, которые работали бы одинаково хорошо для всех.

Козлов В.

 

Согласование повестки переговоров

Здесь важно заметить, что в повестке формулируется явная задача каждой из сторон.

Но ведь есть и скрытые задачи, поэтому важно понять цели партнеров, которые они не озвучили сразу.

Если повестка вовсе не согласована, это означает, что каждая сторона выстраивает коммуникацию в рамках какой-то «своей» повестки.

Стороны должны выразить согласие перед началом переговоров в том, что коммуникация между ними – это основное средство для достижения желаемого результата, то есть признать отсутствие жестких регламентов принятия решений.

Жесткие регламенты являются барьерами для эффективных переговоров, их преодоление помогает найти выход из ловушки формально-ролевого общения.

Мы становимся стороной переговоров в тот момент, когда собеседник подтвердил, что готов обсуждать проблему именно с нами, и его устраивает уровень (статус) оппонента.

 

Манипуляции в переговорах – тренинг для менеджеров по продажам

 

В результате тренинга, участники получат новый взгляд на то:

  • Как распознать манипулятора? 
  • Как противостоять нежелательному влиянию?
  • Как вести себя, когда вам делают комплименты или льстят?
  • Как перестать зависеть от взглядов со стороны?
  • Как сказать: «НЕТ», сохранив при этом хорошие отношения?
  • Как произвести первое впечатление?
  • Как завоевать доверие?
  • В чем корень уверенности?
  • Как перестать зависеть от взглядов со стороны?
  • Как отказать, не испортив отношений?
  • Как удержать под контролем эмоции?
  • Как создается иллюзия самостоятельного выбора?
  • Как избежать манипуляций со стороны собеседника?

 

Все это и многое другое вы узнаете на практическом тренинге в Ташкенте «Техника эффективных продаж», с упражнениями и разборами на реальных примерах

 

Предварительная запись и информация о тренинге по телефону: +998 94 605 87 98

e-mail: irinanovich@mail.ru

Бизнес- тренер Новичихина Ирина Геннадьевна

 

15