Тренинг - Теория конфликтов

 

Теория   конфликтов. Конфликт- это противостояние интересов.

Многие конфликты происходят потому, что люди занимают определенные позиции, а затем фокусируют все усилия на защите этих позиций, вместо того, чтобы определить скрытые нужды или интересы, которые вынудили их занять эти позиции.

Таким образом, их ложная ориентация становиться препятствием для поиска решения, которое бы учитывало скрытые интересы участвующих в конфликте сторон.

Примирение интересов, а не позиций, эффективнее, потому что для любого интереса может существовать несколько возможных позиций.

Примирение интересов может дать лучшие результаты, потому что за противоположными позициями стоят как противоположные, так и совпадающие интересы.

Следовательно, решение можно найти, отыскав совместимые интересы.

Отвечая на истинные нужды другого человека, вы можете установить прочные, тесные, устраивающие всех отношения.

Обращаясь к оппоненту, апеллируйте к общности взглядов, используйте слабости, избегайте сильных сторон.

В скандале виновны обе стороны. Если хоть один из партнеров умеет психологически грамотно себя вести, скандала не будет. 

 

Содержание тренинга:

 

В результате занятия, участники получат новый взгляд на то:

  • Конфликты. Что создает их почву? Что их провоцирует и какова профилактика?
  • Сложности во взаимоотношениях. Откуда они берутся и как их разрешить?
  • Как удержать под контролем эмоции?
  • Как управлять конфликтом, сохраняя авторитет?
  • Как сказать: «Нет», не испортив отношений?
  • Как повести партнера в нужном направлении, не прибегая к давлению?
  • Как перевести работу с претензиями в переговоры по разрешению проблемы?
  • В чем корень уверенности?
  • Как перестать зависеть от взглядов со стороны?
  • Как противостоять нежелательному влиянию?
  • Как избежать манипуляций со стороны собеседника?
  • Как принуждать, не принуждая?
  • Как методом внушения добиться оценки ситуации на прямо противоположную?
  • Как создается иллюзия самостоятельного выбора?
  • Какие уроки можно извлечь из конфликтной ситуации?   

 

Предварительная запись и информация о тренинге по телефону:   +998 94 605 87 98

e-mail: irinanovich@mail.ru

Бизнес- тренер Новичихина Ирина Геннадьевна 

 

168